Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

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Política de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. A contagem do prazo tem início após a confirmação do pagamento.

O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra, podendo variar conforme a transportadora e a localidade do destinatário.

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Política de Troca

O cliente poderá solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar:

• Na embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todas as etiquetas e tags originais intactas.

Após o recebimento e análise do produto, caso a troca seja aprovada, o cliente poderá optar por:

• Receber um produto do mesmo valor. (pois não temos peças idênticas, somos confecções artesanais)

• Trocar por outro produto de igual valor.

Caso o produto escolhido possua valor diferente, a diferença poderá ser cobrada ou restituída, conforme o caso.

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato para que o produto seja avaliado antes da realização da troca.

O novo produto será enviado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e aprovação da mercadoria devolvida.

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Política de Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com todas as etiquetas e acessórios enviados.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise para confirmação das condições informadas.

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Política de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da operadora.

• PIX ou boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária ou PIX para uma conta de titularidade do comprador.
   

Frete para Trocas e Devoluções

Nos casos de troca ou devolução por defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, o custo do frete será de responsabilidade da loja.

Nos casos de troca por escolha do cliente (como tamanho, cor ou modelo), o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
 

Contato

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: claramarceleom@gmail.com

Telefone/WhatsApp: (73) 99918-1711

CNPJ: 66.226.216/0001-88

Endereço: Rua dos Coqueiros, 787 – São Francisco – Arraial d'Ajuda – Bahia.
 

Métodos de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito;

• PIX;